Términos y condiciones Gestión PIE (particulares y equipos)

Términos y Condiciones de Uso

Plataforma Gestión PIE (Modalidad particulares y equipos)

Última actualización: 10 de Octubre de 2025

Estos Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y la utilización de la plataforma web “Gestión PIE” en su modalidad para particulares y equipos (en adelante, la “Plataforma”), ofrecida por Diversi S.p.A. (en adelante, “Diversi” o “Nosotros”), con domicilio en Av. Providencia 1017, of 41, Providencia y RUT 77.868.605-8. La Plataforma está diseñada para centralizar y agilizar la documentación requerida por el Programa de Integración Escolar (PIE) de Chile. Al acceder, registrarse o utilizar la Plataforma, usted (en adelante, el “Usuario”) acepta de forma plena e incondicional estos Términos, comprometiéndose a cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables. Si no está de acuerdo con estos Términos, por favor, no utilice ni adquiera los servicios de la Plataforma.

1. Descripción del Servicio

Gestión PIE para particulares y equipos es una herramienta digital diseñada principalmente para los profesionales que trabajan en el Programa de Integración Escolar (PIE). Opcionalmente, y en la medida que se considere óptimo para la gestión y seguimiento del programa, también pueden acceder docentes y directivos. La Plataforma facilita la organización, almacenamiento y acceso a información relevante de los estudiantes PIE, con el objetivo de optimizar la gestión y el seguimiento de su proceso educativo.

2. Modalidades de Uso

La Plataforma Gestión PIE opera bajo dos modalidades de servicio diferenciadas, permitiendo al Usuario elegir la que mejor se adapte a sus necesidades de gestión:

a) Modalidad para Equipos: Orientada a establecimientos educacionales o grupos de profesionales que requieren acceso por un periodo de tiempo determinado y que funciona mediante la adquisición de una Licencia.
b) Modalidad para Particulares: Orientada a profesionales individuales que requieren acceso indefinido y que funciona mediante la adquisición de Tokens para generar documentos o informes.

3. Modalidad para Equipos (Servicio por Licencia)

Esta modalidad está sujeta a la adquisición de una licencia de uso temporal y definida por la cantidad de estudiantes a gestionar.

3.1. Funcionamiento y Duración de la Licencia: La modalidad para Equipos permite al Usuario adquirir el derecho de uso de la Plataforma por un período de tiempo determinado y para un número específico de estudiantes. Las licencias tienen una duración predefinida según el plan contratado. El acceso y las funcionalidades de la Plataforma estarán disponibles únicamente mientras la licencia se encuentre vigente.

3.2. Gestión de Información y Vigencia de la Licencia: Una vez que la licencia expire, el Usuario no podrá gestionar (crear, editar o eliminar) información dentro de la Plataforma. Sin embargo, Diversi otorgará un plazo de gracia de cinco (5) días corridos a partir de la fecha de expiración de la licencia. Durante este período, el Usuario tendrá dos opciones:

a) Descargar y Exportar Información: El Usuario podrá descargar y respaldar todos los documentos de los estudiantes en la Plataforma.
b) Ampliar la Licencia: El Usuario podrá renovar o adquirir una nueva licencia para continuar utilizando el servicio.

3.3. Acceso a la Información Post-Expiración y Reactivación: Si el Usuario no amplía su licencia dentro del plazo de cinco (5) días corridos tras la expiración, la información asociada a dicha licencia dejará de ser accesible para el Usuario, aunque no será eliminada de la Plataforma en ese momento. Para volver a acceder y gestionar esta información después del período de gracia, el Usuario deberá adquirir una nueva licencia. El costo de esta nueva licencia se calculará de forma retroactiva desde la fecha de vencimiento de la última licencia con la cual se gestionó la información de los estudiantes. La reactivación de tu licencia y el consecuente acceso a tu información se gestionarán mediante una solicitud directa. Puedes comunicarte con nosotros enviando un correo electrónico a contacto@diversi.cl o a través de nuestra línea de WhatsApp: +569 2001 5090.

3.4. Vinculación de Licencias por Estudiante: Cada licencia adquirida está vinculada a la gestión de un estudiante específico. Si el Usuario desea mantener y gestionar la información de todos los estudiantes para los cuales utilizó la plataforma, deberá adquirir la cantidad de licencias necesarias que correspondan al número total de estudiantes cuya información desea conservar activa y gestionable. No será posible adquirir una licencia parcial (ej. para 1 estudiante) con el fin de mantener la información de un grupo mayor (ej. 20 estudiantes) activa o accesible una vez vencidas las licencias individuales de cada uno.

3.5. Cálculo del Precio: El costo del servicio se calcula en base al número de estudiantes que el Usuario desea gestionar y el período de tiempo de uso (mensual). A mayor cantidad de estudiantes y/o mayor tiempo de contratación, el Usuario podrá acceder a descuentos sobre el precio base. Diversi se reserva el derecho de modificar los precios y las estructuras de descuento en cualquier momento, informando previamente a los Usuarios a través de su sitio web o correo electrónico.

3.6. Contratación: Los usuarios nuevos pueden hacerlo desde la sección de “Registro” al momento de crear su cuenta. Si ya eres usuario, dirígete al menú “Pagos y Licencias” en la sección de “Configuración” dentro de la plataforma. En ambos casos, solo debes seguir los pasos para seleccionar la cantidad de estudiantes y el tiempo de uso, y luego completar el proceso de pago.

3.7. Renovación: La licencia no se renueva automáticamente. Es responsabilidad del Usuario renovar su suscripción antes del término del período contratado para evitar la interrupción del servicio. Diversi enviará recordatorios de vencimiento, pero no se hace responsable por la falta de renovación por parte del Usuario.

3.8. Capacitación y Material de Apoyo: Para facilitar el uso de la Plataforma, Diversi proporciona material intelectual digital, incluyendo manuales de uso y videos de capacitación. No se ofrece capacitación presencial ni personalizada en línea como parte de este tipo de licencia. Sin embargo, los Usuarios tienen la opción de asistir a capacitaciones abiertas que Diversi organiza periódicamente para todos los usuarios. La información sobre estas sesiones se comunicará a través de los canales habituales de Diversi.

4. Modalidad para Particulares (Servicio por Tokens)

Esta modalidad está diseñada para profesionales individuales y opera mediante la adquisición de tokens, no requiriendo la compra de una licencia temporal.

4.1. Funcionamiento por Tokens: La modalidad para Particulares permite al Usuario acceder y utilizar la Plataforma de forma indefinida. El acceso a las funcionalidades de creación, corrección y generación de informes/documentos (por ejemplo, corrección de una evaluación) está sujeto a la posesión de Tokens. Cada acción de generación o corrección de un documento consumirá un número predefinido de tokens, según se especifique en la Plataforma.

4.2. Adquisición y Duración de Tokens: Los Tokens se adquieren en paquetes específicos. Una vez comprados, los Tokens no tienen fecha de vencimiento y pueden ser utilizados en cualquier momento para las funcionalidades antes mencionadas, mientras la Plataforma se encuentre operativa.

4.3. Acceso de Usuario y Login con Google: El Usuario debe registrarse e iniciar sesión en esta modalidad utilizando su cuenta de Google. Al hacerlo, el Usuario autoriza a Diversi a acceder a la información básica de su perfil (nombre y dirección de correo electrónico) necesaria para la creación y gestión de la cuenta.

4.4. Exclusión del Concepto de Licencia: En la modalidad para Particulares, no existe el concepto de licencia temporal. El acceso a la Plataforma es indefinido, y el derecho a utilizar las funcionalidades de generación de documentos se limita a la cantidad de Tokens disponibles en la cuenta del Usuario.

5. Registro de Usuario y Cuenta

5.1. Creación de Cuenta:

a) Modalidad Equipos: La cuenta se crea automáticamente tras la adquisición de la licencia, utilizando la información personal ingresada por el Usuario titular.
b) Modalidad Particulares: El Usuario debe crear su cuenta utilizando la opción de inicio de sesión con Google (Login con Google).

Es responsabilidad del Usuario proporcionar información veraz, completa y actualizada en cualquiera de las modalidades.

5.2. Acceso de Múltiples Usuarios (Solo en Modalidad Equipos): Dependiendo del plan de licencia adquirido, el titular de la cuenta podrá agregar a más usuarios con acceso a la plataforma desde la sección de configuración. La cantidad de usuarios adicionales permitidos dependerá del plan específico contratado. Esta funcionalidad no está disponible en la Modalidad Particulares.

5.3. Credenciales de Acceso y Bienvenida: Una vez completada la compra (Equipos) o el registro (Particulares), se enviará un mensaje de bienvenida al correo electrónico registrado, incluyendo, según la modalidad, información sobre cómo acceder (clave aleatoria para Equipos) o confirmar el acceso (Particulares). Este mensaje incluirá links a los manuales de uso, videos de capacitación y soporte.

5.4. Veracidad de la Información: El Usuario es el único responsable de la veracidad y exactitud de la información proporcionada al momento de la compra/registro y durante el uso de la Plataforma. Diversi no se hace responsable por la información incorrecta o incompleta suministrada por el Usuario.

5.5. Confidencialidad de Credenciales: Las credenciales de acceso (rut y contraseña, o cuenta de Google) son personales e intransferibles. El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. En caso de uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad, el Usuario deberá notificar inmediatamente a Diversi.

5.6. Restricciones de Edad: La Plataforma está dirigida a personas mayores de 18 años. Si el Usuario es menor de 18 años, deberá contar con la supervisión y autorización de un padre o tutor legal para utilizar la Plataforma.

6. Uso de la Plataforma

6.1. Licencia y Derecho de Uso:

a) Modalidad Equipos: Diversi otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar la Plataforma, únicamente para los fines descritos en estos Términos y durante el período de vigencia de la licencia.
b) Modalidad Particulares: Diversi otorga al Usuario el derecho limitado, no exclusivo, intransferible y revocable de acceder y utilizar la Plataforma, únicamente para los fines descritos en estos Términos. El uso de funcionalidades generativas está condicionado a la posesión de Tokens válidos.

6.2. Usos Prohibidos: El Usuario se compromete a no utilizar la Plataforma para:

a) Realizar actividades ilegales o que infrinjan derechos de terceros.
b) Cargar, publicar o transmitir contenido que sea difamatorio, obsceno, ofensivo, discriminatorio o que promueva la violencia o el odio.
c) Interferir o interrumpir el funcionamiento de la Plataforma o los servidores conectados a ella.
d) Intentar obtener acceso no autorizado a sistemas informáticos o redes conectadas a la Plataforma.
e) Utilizar la Plataforma con fines comerciales no autorizados por Diversi, o para revender el servicio.
f) Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte de la Plataforma.
g) Cargar virus, malware o cualquier otro código dañino.
h) Suplantar la identidad de otra persona o entidad.

6.3. Contenido del Usuario: El Usuario es el único responsable del contenido (información de estudiantes, documentos, etc.) que cargue, almacene o gestione a través de la Plataforma. El Usuario garantiza que posee los derechos necesarios sobre dicho contenido o que cuenta con la autorización legal para utilizarlo. Diversi no asume responsabilidad alguna por el contenido generado por el Usuario.

6.4. Cumplimiento Normativo: El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma en estricto cumplimiento de la normativa chilena vigente, especialmente en lo referente a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (Ley de Protección de Datos Personales), y cualquier otra normativa aplicable a la gestión de datos de estudiantes y la educación.

7. Propiedad Intelectual

7.1. Propiedad de Diversi: Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial relacionados con la Plataforma (incluyendo software, diseño, gráficos, logotipos, textos, bases de datos, etc.) son de exclusiva propiedad de Diversi S.p.A.

7.2. Prohibición de Reproducción: Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación, creación de obras derivadas, exhibición pública, ejecución pública, reedición, descarga, almacenamiento o transmisión de cualquier material o contenido de la Plataforma, salvo autorización expresa y por escrito de Diversi.

7.3. Marcas Comerciales: El nombre de Diversi, Gestión PIE y los logotipos asociados son marcas comerciales de Diversi S.p.A. u otras empresas afiliadas. El uso de estas marcas sin el consentimiento previo por escrito de Diversi está estrictamente prohibido.

8. Protección de Datos Personales

8.1. Tratamiento de Datos: Diversi se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de los Usuarios y de los estudiantes gestionados a través de la Plataforma. El tratamiento de datos personales se regirá por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

8.2. Rol de Diversi: En relación con los datos de los estudiantes PIE gestionados por el Usuario, Diversi actuará como “encargado del tratamiento” o “procesador de datos” según la terminología aplicable, siguiendo las instrucciones del Usuario, quien actuará como “responsable del tratamiento” o “controlador de datos”.

8.3. Seguridad de los Datos: Diversi implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la divulgación, alteración o destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos a través de Internet es 100% segura, por lo que Diversi no puede garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida.

8.4. Confidencialidad: El personal de Diversi que tenga acceso a datos personales estará sujeto a estrictos acuerdos de confidencialidad.

9. Limitación de Responsabilidad

9.1. Ausencia de Garantías: La Plataforma se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo, entre otras, garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no infracción. Diversi no garantiza que la Plataforma será ininterrumpida, libre de errores, segura o que cualquier defecto será corregido.

9.2. Interrupción del Servicio: Diversi no será responsable por interrupciones temporales del servicio debido a mantenimiento, actualizaciones, problemas de conectividad de internet, fallas de hardware o software, ataques cibernéticos u otras causas fuera de su control razonable.

9.3. Exclusión de Daños: En ningún caso Diversi, sus directores, empleados o agentes serán responsables por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, incluyendo, entre otros, pérdida de ganancias, pérdida de datos o interrupción del negocio, derivados del uso o la imposibilidad de usar la Plataforma, incluso si Diversi ha sido informado de la posibilidad de tales daños.

9.4. Responsabilidad del Usuario: El Usuario es el único responsable del uso que le dé a la Plataforma y de las decisiones que tome basadas en la información obtenida a través de la misma. Diversi no se hace responsable por errores en la carga de información, omisiones o cualquier otro fallo imputable al Usuario en el uso de la Plataforma.

9.5. Límite de Responsabilidad Económica: La responsabilidad total de Diversi en relación con estos Términos y el uso de la Plataforma, bajo cualquier teoría legal (incluyendo negligencia o incumplimiento de contrato), no excederá en ningún caso el monto total pagado por el Usuario a Diversi por la licencia prepago específica o el paquete de tokens adquirido más recientemente que se encuentre vigente en el momento en que se origine el evento que dio lugar a la reclamación.

10. Modificaciones de los Términos

Diversi se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas una vez publicadas en el sitio web de Diversi. Se recomienda al Usuario revisar periódicamente estos Términos para estar al tanto de cualquier cambio. El uso continuado de la Plataforma después de la publicación de las modificaciones constituirá la aceptación de los Términos revisados.

11. Terminación del Servicio

11.1. Por el Usuario: El Usuario puede dejar de utilizar la Plataforma en cualquier momento. No se realizarán reembolsos por el tiempo no utilizado de la licencia (Modalidad Equipos) o por los Tokens no utilizados (Modalidad Particulares).

11.2. Por Diversi: Diversi podrá suspender o terminar el acceso del Usuario a la Plataforma, de forma total o parcial, en cualquier momento y sin previo aviso, en caso de que el Usuario incumpla cualquiera de las disposiciones de estos Términos, realice un uso fraudulento o indebido de la Plataforma, o si así lo requiere la ley o una autoridad competente. Esta facultad de terminación se ejercerá con independencia de si el Usuario mantiene una licencia o tokens vigentes. En caso de terminación por incumplimiento del Usuario, no habrá reembolso de los montos pagados.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa o controversia que surja en relación con estos Términos o el uso de la Plataforma será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la ciudad de Santiago, Chile.

13. Disposiciones Generales

13.1. Acuerdo Completo: Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y Diversi con respecto al uso de la Plataforma, reemplazando cualquier acuerdo o comunicación anterior.

13.2. Divisibilidad: Si alguna disposición de estos Términos es considerada inválida o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición será eliminada o limitada en la medida mínima necesaria, y las demás disposiciones de estos Términos permanecerán en pleno vigor y efecto.

13.3. No Renuncia: La omisión de Diversi de ejercer o hacer valer cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

13.4. Contacto: Para cualquier consulta o duda relacionada con estos Términos o la Plataforma, el Usuario puede contactar a Diversi a través de los canales de comunicación indicados en diversi.cl.

Al hacer clic en “Acepto” o al utilizar la Plataforma, usted reconoce que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones de Uso.

Diversi S.p.A.